Сервис

Наша команда

У нас прекрасная команда сервисных инженеров, способных в любое время суток оказать поддержку

Сервисная поддержка LinkPrint - это новая технология удаленного сервиса, которая поможет Вам общаться с сервисным инженером в режиме реального времени. Благодаря совместной работе через интерактивную видео конференцию Вы снижаете транспортные расходы, а в некоторых случаях и вовсе устраняете их. Теперь экспертные знания наших специалистов доступны 24/7, что заметно уменьшает время удаления неисправности, а значит сокращает время простоя машины.

Увеличение времени работы машины	Оперативное решение возникающих проблем	Технология интерактивной видеоконференции	Экономия на поездках в сервисный центр

Нашими инженерами технической поддержки ведется история решения Ваших проблем, благодаря накопленной информации и большому практическому опыту, а также технологии удаленного обслуживания, мы можем оперативно решить большинство стандартных проблем дистанционно, без выезда к клиенту. 

Помимо этого, мы располагаем собственным производством машин, поэтому у нас всегда есть запчасти. 

В нашем офисе на постоянной основе работает команда опытных инженеров.  Каждый из них принимает непосредственное участие в сборке и конструировании машин, а это значит, что Вам всегда оперативно окажут необходимую помощь и проконсультируют при необходимости. Тем самым Вы избежите простоя оборудования, срывов сроков, недовольных клиентов и других неприятностей.

Также хотелось бы отметить, что мы различаем три вида сервисной поддержки:

      1.Техническая поддержка;

Обеспечивает исправность и работоспособность оборудования.

• Ремонт, сервисное и техническое обслуживание принтеров и плоттеров.
• Диагностика - определение неисправности, оценка стоимости ремонта и сроков.
• Техническая поддержка широкоформатных принтеров и плоттеров (чистка, промывка, юстировка и т.д.).
• Проведение регламентных работ.
• Поставка запчастей и расходных материалов.

2. Технологическая поддержка;

Отвечает за правильное функционирование УФ машин через настройку режима работы, расходных материалов, цветовых профилей и т.д.:

• Выбор оптимальных режимов печати по критериям "производительность / качество / экономичность".
• Цветокалибровка принтеров и мониторов.
• Подбор красок, праймеров для решения специальных задач печати.

3. Маркетинговая поддержка;

Даёт Вам информацию о оборудовании: для решения каких задач оно предназначено, а также о том, в каких сегментах рынка его можно применять.

• Обучение персонала работе на широкоформатных принтерах, плоттерах, сканерах, инженерных комплексах.

Развитие сервиса по всем этим направлениям стоит нам огромных инвестиций и труда, мы постоянно инвестируем в обучение наших инженеров, в увеличение склада запчастей, в многочисленные испытания и эксперименты. Для обслуживания установленного оборудования у нас есть склад запасных частей для гарантийного и пост гарантийного сопровождения всей линейки оборудования. На складах всегда в наличии, как расходные материалы, так и сложные части электроники и механики.

Для того чтобы получить своевременный профессиональный совет по обслуживанию оборудования, достаточно просто написать Ваш вопрос в Skype, либо любой другой мессенджер.